擰緊“三道閥” 守住質(zhì)量關(guān)

近年來，響水縣大有鎮(zhèn)衛(wèi)生院，始終堅(jiān)持"以人民健康為中心"的發(fā)展理念，強(qiáng)化衛(wèi)生體系建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村常見病多發(fā)病醫(yī)療防治，以提升服務(wù)質(zhì)量和改善患者就醫(yī)體驗(yàn)為抓手，積極踐行“以患者為中心”的服務(wù)理念，努力為轄區(qū)群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。在優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程的同時(shí)，積極提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)，引進(jìn)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，縮短患者就醫(yī)時(shí)間;開展一系列免費(fèi)就診活動(dòng)，不斷滿足當(dāng)?shù)鼐用袢罕娋歪t(yī)需求，常態(tài)化開展健康宣傳教育活動(dòng)，加強(qiáng)老年病常見病治療，在提升群眾健康意識(shí)素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，不斷促進(jìn)居民群眾身心健康。

強(qiáng)化管理 ，把牢醫(yī)務(wù)質(zhì)量“首道關(guān)”

作為公益性基層醫(yī)療單位，近年來，大有鎮(zhèn)衛(wèi)生院根據(jù)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生發(fā)展形勢(shì)需要，在充分保證醫(yī)療軟、硬環(huán)境條件的基礎(chǔ)上，不斷加速緊密型區(qū)域醫(yī)共體建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量績(jī)效考核，深化醫(yī)院內(nèi)部管理，提升服務(wù)功能，在開展首診負(fù)責(zé)制的同時(shí)，切實(shí)做到讓群眾看病就醫(yī)既方便又省心，減少繁鎖，讓更多的醫(yī)療政策和資源走進(jìn)居民群眾身邊。

近年來，衛(wèi)生院在不斷強(qiáng)化對(duì)外交流合作的同時(shí)，積極建立院際合作關(guān)系，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，在做好醫(yī)療技術(shù)傳幫帶的基礎(chǔ)上，努力促進(jìn)醫(yī)療資源下沉，全力化解當(dāng)?shù)厝罕娂议T口看病難、看病繁的問題。

醫(yī)院堅(jiān)守以人民健康為中心的發(fā)展理念，不斷加強(qiáng)醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)，從優(yōu)化醫(yī)療資源配置入手，全面構(gòu)建起更加公平可及、系統(tǒng)連續(xù)的健康醫(yī)療服務(wù)體系，讓"健康響水″成為人民群眾幸福生活的堅(jiān)實(shí)保障。

拓展服務(wù)，織就醫(yī)務(wù)質(zhì)量“防護(hù)網(wǎng)”

近年來，醫(yī)院利用現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)條件，不斷打造優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，門診大廳建立電子視頻循環(huán)播放，專人值守、專門服務(wù)，使就醫(yī)群眾在第一時(shí)間就能看到有關(guān)醫(yī)療信息及看病就診流程，為患者提供包括掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢、打印報(bào)告單等“一體化”在內(nèi)的一站式便捷服務(wù)，極大的縮短了患者就診時(shí)間，提高了就醫(yī)就診效率。

與此同時(shí)，不斷加強(qiáng)人文關(guān)懷。開展熱情服務(wù)，為每一位需要幫助的患者提供就診操作指引，用實(shí)際行動(dòng)詮釋以患者為中心的服務(wù)理念，始終將患者的需求放在醫(yī)務(wù)工作首位。在優(yōu)化和拓展服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)質(zhì)量建設(shè)。為群眾提供飲用茶水供應(yīng)，共享輪椅，以及愛心雨傘等多元化服務(wù)設(shè)施，以滿足患者需求。此外，積極關(guān)注特殊群體需求，為失智、失能及老年患者、軍人、殘障人士以及困難患者開辟綠色通道，保證他們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)與一系列溫馨服務(wù)，在織密織牢醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)上，就醫(yī)患者獲得更多的滿意度和幸福感。

深化融合，聚力醫(yī)務(wù)質(zhì)量“登臺(tái)階”

在不斷守護(hù)群眾健康的同時(shí)，不斷加強(qiáng)職業(yè)病防治，以及常見病多發(fā)病治療，用行動(dòng)守護(hù)患者健康。通過開展義診和關(guān)愛轄區(qū)智障及中老年患病人群的身體健康活動(dòng)，增強(qiáng)居民群眾疾病防范意識(shí)，開展一系列公共衛(wèi)生、職業(yè)疾病、慢性疾病，特別是高血壓，高血糖等人群免費(fèi)體檢活動(dòng)，進(jìn)行相應(yīng)地疾病指導(dǎo)診治，針對(duì)性的開展細(xì)致入微的服務(wù)，對(duì)前來看病的患者盡量用通俗易懂的語(yǔ)言講解疾病的預(yù)防治療及康復(fù)知識(shí)，給他們送去貼心的關(guān)懷。

開展健康宣教活動(dòng)。使健康宣教意識(shí)，成為連接醫(yī)患情感的橋梁，用優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量，構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。近年來，醫(yī)院不斷創(chuàng)新健康科普模式，統(tǒng)籌好健康科普優(yōu)質(zhì)資源，依托微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、網(wǎng)站等媒體矩陣，通過開展健康義診，健康講座，疾病免費(fèi)篩查等公益活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)務(wù)質(zhì)量上水平、登臺(tái)階，并將現(xiàn)有的醫(yī)療資源向社區(qū)、居民區(qū)、街道、企業(yè)、學(xué)校拓展延伸。幫助居民群眾樹立從被動(dòng)接受到主動(dòng)參與的健康理念，充分提升轄區(qū)群眾健康意識(shí);充分激發(fā)居民群眾對(duì)健康生活的向往與追求意識(shí)，在不斷改善就醫(yī)體驗(yàn)的同時(shí)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。

(張文林)