靈活就業(yè)“一件事” 群眾辦事“零次跑”

改革、發(fā)展、穩(wěn)定是科學發(fā)展觀的重要內容，而勞動再就業(yè)工作是影響經濟社會全面協(xié)調發(fā)展中的重大問題，它直接關系到人民群眾的切身利益，關系著能否實現小康社會的奮斗目標。為切實簡化居民生產、生活密切相關的行政審批手續(xù),全面推進“一件事”改革，實現多次辦為一次辦,變拖拉辦為快速辦的工作作風,進一步簡化操作流程標準，優(yōu)化政務服務，提高轄區(qū)企業(yè)和群眾辦事效率，切實提升便民服務效能及群眾滿意度，南京市江寧區(qū)江寧街道盛江社區(qū)全力整合，建立“一門受理、一站辦結、規(guī)范行為、陽光操作”的兩個服務機制窗口,選調作風好、能力強、一專多能的高素質人員進駐服務中心,建立一整套行之有效的管理考核制度，打通業(yè)務壁壘，成功實現“一窗受理、集成服務”，以點帶面,及時推廣,完善功能,一切均以轄區(qū)居民的生產、生活、工作需求出發(fā),實事求是,因地制宜,做好各項服務工作，大大縮短群眾辦事等待時間，實現“最多跑一次”改革再提速。

服務窗口是為民辦事的第一陣地，只有堅持推動窗口服務升級、切實提升服務水平，才能不斷提高辦事群眾滿意度。社會保險新參保、續(xù)保、停保，退休人員年審，就業(yè)失業(yè)登記證辦理等勞動保障業(yè)務，以及社區(qū)開具的居住證明、門牌號證明、地址變更證明等各類證明，以前辦理這些業(yè)務需要在兩個甚至更多窗口重復排隊。5月8日，在盛江社區(qū)推行“一件事”窗口后，不僅受理事項增加若干，原來分散在專干手上辦理的業(yè)務，全部納入“一扇門”，在新開設的窗口即可全部辦理，避免居民多跑趟、跑空趟的現象發(fā)生。

近日，盛江社區(qū)寶馳商品房小區(qū)的張先生因戶籍剛從外地遷入，對南京的政策不太了解，在“一件事”窗口辦理停保、失業(yè)金、就業(yè)證時發(fā)現以前需要跑四五趟才能辦成的事，新設立的便民服務中心窗口，前后不到半小時就辦妥了，并且在這一個窗口還幫能其母親咨詢辦理社保補貼等相關業(yè)務。社區(qū)的工作人員還耐心地宣傳靈活就業(yè)的相關政策，讓居民充分享受下政府的關懷，張先生對社區(qū)提供的優(yōu)質服務感到十分滿意，“實在太好了,如今的辦事效率真快,社區(qū)便民服務中心服務窗口是政府為我們老百姓辦的一件大好事。”他連連贊嘆道。

目前，盛江社區(qū)便民服務中心基本實現辦事辦證服務窗口“應進必進”，初步實現“進一扇門、辦多件事、稱眾人心”。下一步，盛江社區(qū)將認真總結經驗、虛心聽取意見，以精簡、規(guī)范、創(chuàng)新、務實的態(tài)度，進一步增強窗口服務水平，促進人社工作質效提升，真正實現流程跑起來、服務跑起來、數據跑起來，使企業(yè)、百姓辦事得到真便利，持續(xù)提升轄區(qū)群眾的獲得感和滿意度。(蔡天穎)